Reklamacje

Prosimy o bezzwłoczne zgłoszenie reklamacji na piśmie na adres reklamacja@paczkazagranice.pl Poprosimy Cię o wypełnienie wszystkich niezbędnych informacji i w ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji skontaktujemy się z Tobą. Jeśli doszło do uszkodzenia, należy zachować materiał opakowania w celu ewentualnego sprawdzenia uszkodzenia.

Jeśli przesyłka została uszkodzona, należy dołączyć fakturę lub oświadczenie o wartości towarów, zdjęcia uszkodzonej przesyłki, rodzaj i wielkość szkody oraz informacje o sposobie pakowania. W przypadku zaginięcia paczki należy dołączyć opis opakowania i towaru, fakturę za towar i zdjęcie wysyłanego towaru, jeśli jest dostępne. W przypadku opóźnień w dostawie przesyłek priorytetowych  wystarczy podać numer zamówienia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od momentu wypełnienia wszystkich wymaganych informacji.

Tak, należy je zachować w celu ewentualnej kontroli uszkodzeń.